Los costos ocultos de un mal servicio de transporte

Mucho se ha hablado acerca de la importancia que tiene el consumidor en el mundo de la prestación u ofrecimiento de servicios y el caso del transporte es un asunto muy especial. Cuando se comenzó a implementar el denominado servicio al cliente, muchos consideraron que esa herramienta sería el enlace efectivo entre empresa y usuario, …

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